Prince Casino kontakt: działy, sprzeciw i czas odpowiedzi

Kontakt z Prince Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie działa przez całą dobę.

Skontaktuj się teraz Szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dzisiaj

551 279 zł

5 716 Graczy online

Licencja AnjouanNumer ALSI-318372 · audyt GLI i QUINEL

Średnia wypłata 12 min14M zł tygodniowo · limit 44 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLDane chronione · spór rozstrzyga GLI ADR

Prince Casino — pomoc

Wybierz sposób kontaktu z obsługą

Ustalisz, który kanał da najszybszą odpowiedź na Twoje pytanie.

Piszesz i czekasz na odpowiedź

Najlepszy na pilne pytania i drobne sprawy konta — czat na żywo odpowiada zwykle w 2 minuty, przez całą dobę. Konsultant poprowadzi Cię krok po kroku.

Otwórz czat

Wyślij zgłoszenie e-mailem

Wybierz, gdy chcesz wysłać dokumenty lub opisać sprawę szczegółowo — napisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w 2 godziny, o każdej porze.

Napisz

Zyskaj rozmowę na żywo

Sprawdzi się przy zawiłych sprawach płatniczych, gdy wolisz rozmowę — dzwoń pod +48 22 238 93 42, obsługa odbiera zwykle w 3 minuty, czas CET.

Zadzwoń

Jesteś w Polsce

Kontakt do obsługi w Polsce

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, napisać i szukać pomocy w Polsce.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 238 93 42

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-318372

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży ETOH, Monar

Ścieżka reklamacji

Twój sprzeciw trafia najpierw do nas

Ustalamy kolejność działań, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Zgłoszenie z numerem gracza

Opisz sprawę na [email protected]: numer gracza, data zdarzenia i kwota. Dołącz zrzut ekranu historii transakcji, a zespół zacznie weryfikację w chwili odbioru.

Zapisz numer referencyjny

Odbierz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem referencyjnym. Odpowiedź z decyzją i uzasadnieniem wraca na Twój adres e-mail w ciągu dwóch godzin.

Prince Casino wznawia analizę

Poproś o eskalację, gdy decyzja Ci nie odpowiada. Kierownik działu reklamacji ponownie analizuje zapisy konta i przekazuje wiążące stanowisko.

Prince Casino zamyka etap polubowny

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy nasze stanowisko pozostaje niezmienne. Dołącz numer referencyjny i pełną korespondencję z obsługą.

Nie wiesz, gdzie napisać

Do kogo napisać w danej sprawie?

Wybierzesz właściwy dział i wyślesz zgłoszenie bez czekania w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Sprawdź podmiot

Wiesz, kto odpowiada za Twoje konto

Podajemy pełne dane podmiotu, który prowadzi serwis i odpowiada za rozliczenia.

Spółka

Nazwa prawnaPrince Casino LLC

Numer spółki663334 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-318372

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Gdy chcesz, żeby obsługa od razu wiedziała

Przygotuj te pięć rzeczy, a odpowiedź przyjdzie bez dodatkowych pytań.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator transakcji lub numer bonu
zrzut ekranu z komunikatem błędu
ostatnie cztery cyfry karty
godzina i strefa czasowa CET zdarzenia

Godziny pracy

Tempo odpowiedzi w każdym kanale

Sprawdź przed kontaktem, ile potrwa odpowiedź w zależności od wybranego kanału.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasuCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 238 93 42

Oczekiwanie na linii3 minuty

Mniej niepewności

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

Przydaje się, gdy dzwonisz, piszesz na czacie albo czekasz na e-mail i chcesz wiedzieć, czego się spodziewać.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy?+

Poproś konsultanta o eskalację i podaj numer zgłoszenia, żeby sprawa trafiła do przełożonego. Gdy to nie przynosi efektu, wyślij opis na adres [email protected]; e-mail wraca zwykle w dwie godziny. Dopiero potem skargę przyjmie Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCo, jeśli weryfikacja dokumentów się przedłuża?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 38 godzin od chwili, gdy prześlesz dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Pytania o status kieruj na [email protected]. Wypłata rusza dopiero po pozytywnym wyniku.

trustJak wygląda kontakt nocą i w weekendy?+

Dyżur działa bez przerwy, także nocą, w weekendy i w święta; godziny liczymy według CET. Na czacie odpowiadamy średnio w dwie minuty, a telefon odbieramy w trzy minuty. Numer dla Polski to +48 22 238 93 42.

trustCo się zmienia, gdy znasz numer licencji?+

Operatorem jest Prince Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, figurująca pod numerem 663334 (Anjouan). Licencję ALSI-318372 wydała Anjouan Offshore Finance Authority. Ten numer cytujesz w każdej skardze kierowanej do regulatora.

trustDlaczego warto pisać do obsługi po polsku?+

Konsultanci mówią po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Rozmowę po polsku zaczynasz od razu, bez tłumaczenia i bez czekania na oddzwonienie. O zmianę języka poprosisz na czacie, a odpowiedź przyjdzie w tym samym języku.